Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich darum und versenden deine Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen. Bitte beachte, dass wir an Wochenenden und Feiertagen nicht versenden – wenn du also an einem dieser Tage bestellst, starten wir den Versand am nächsten Werktag.

Die Lieferzeit beginnt, sobald dein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr (MEZ) eingehen, bearbeiten wir am folgenden Werktag. Danke für dein Verständnis – wir geben alles, damit deine Bestellung bald bei dir ist!

Für den Versand innerhalb der EU arbeiten wir mit der Österreichischen Post und UPS zusammen. In der Regel kommt dein Paket schon 1–4 Tage nach dem Versand bei dir an.

Wenn du außerhalb der EU bestellst, kann die Lieferung etwas länger dauern – rechne hier bitte mit etwa 10–14 Tagen. Wir geben unser Bestes, damit dein Paket so schnell wie möglich bei dir ist!

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deinen Sendungsverfolgungsdaten und einem Link zur Sendungsverfolgung. Du kannst dein Paket auch ganz einfach hier verfolgen.

Wenn dir bei der Lieferadresse ein Fehler passiert ist, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Falls deine Bestellung schon versendet wurde, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern – in diesem Fall trägst du die Rücksendekosten.

Adressänderungen unterliegen aus Sicherheitsgründen einer Prüfung und können in Einzelfällen ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden.

Wenn du mit deinem Kauf nicht 100 % zufrieden bist, kannst du deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurücksenden. Weitere Infos dazu findest du auf unserer Retourenseite.

Aktuell können wir leider nicht an Postfächer oder Abholstationen liefern.

Wenn deine Bestellung international versendet wird, können Einfuhrsteuern, Zölle oder andere Gebühren anfallen, sobald dein Paket im Zielland ankommt. Diese Kosten sind nicht in den Versandkosten enthalten, die du auf www.yogajunkies.com bezahlt hast. Falls solche Gebühren anfallen, werden sie bei der Lieferung direkt von dir erhoben.

Bitte berücksichtige diese möglichen Zusatzkosten vor deiner Bestellung – wir haben leider keinen Einfluss auf die Bestimmungen und Gebühren deines Landes. Am besten informierst du dich vorab beim Zollamt deines Landes, um Überraschungen zu vermeiden. Außerdem kann es durch Zoll- und Abfertigungsprozesse zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.

Falls du deine Sendung aus irgendeinem Grund ablehnst, musst du die Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns sowie alle Einfuhrsteuern, Zölle und Versandgebühren, die bei der Lieferung angefallen sind, übernehmen. Der Gesamtbetrag dieser Gebühren wird von deiner Rückerstattung abgezogen.

Es tut uns leid, dass dies passiert ist, und wir werden alles tun, um dir beim Auffinden deiner Sendung zu helfen.

Du kannst eine Reklamation für ein Paket einreichen, wenn es nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem voraussichtlichen Lieferdatum zugestellt wurde. Solltest du uns nach diesem Zeitraum kontaktieren, ist es leider unwahrscheinlich, dass du einen Anspruch gegenüber dem Kurier geltend machen kannst. Bitte melde dich daher so schnell wie möglich bei uns.

Bevor du uns kontaktierst, schau bitte noch einmal an allen möglichen Orten nach, an denen das Paket abgelegt worden sein könnte, z. B. an Außentüren, dem Haupteingang, der Veranda, dem Hinterhof, der Garage oder im Garten. Auch andere Bereiche, die nicht direkt vom Wetter betroffen sind, solltest du prüfen. Vielleicht hat auch jemand aus der Nachbarschaft das Paket entgegengenommen. Wenn du das Paket immer noch nicht findest, melde dich bitte bei uns.

Stelle sicher, dass du in deiner Nachricht deinen vollständigen Namen, die Bestellnummer, deine Adresse und die Sendungsverfolgungsnummer angibst.

Bitte beachte, dass wir keine Ware ersetzen können, wenn diese aufgrund von Diebstahl verloren gegangen ist oder ein Paket über längere Zeit draußen liegen gelassen wurde. Wir erstatten oder versenden keine Pakete, die vom Spediteur als zugestellt gekennzeichnet wurden, und können keine Ansprüche im Namen von Kunden wegen fehlender Pakete geltend machen. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder falsch gelieferte Pakete.